Atualização: 08 de maio de 2025

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A URGO MEDICAL BRASIL ("Nós" ou “URGO”) valoriza profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores, fornecedores e demais parceiros comerciais.

Por isso, tratamos seus dados com o máximo cuidado, assegurando a confidencialidade das informações que nos são fornecidas, direta ou indiretamente. A proteção de dados pessoais e o respeito à privacidade são prioridades fundamentais em todas as nossas operações.

 

 

O que você encontrará nesta Política?

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Algumas de nossas atividades envolvem o tratamento de dados pessoais de clientes, profissionais da saúde e de outras pessoas que interagem conosco. De acordo com a legislação, dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável ("Titular" ou "Você").

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O objetivo desta Política de Privacidade ("Política") é detalhar como e para quais finalidades tratamos os dados pessoais, além de descrever as medidas gerais implementadas para garantir sua adequada proteção.

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Esta Política pode ser modificada, complementada ou atualizada para se adequar a mudanças legislativas, regulatórias, jurisprudenciais ou tecnológicas. Os dados pessoais dos titulares sempre serão tratados em conformidade com a legislação vigente e com as melhores práticas. Recomendamos a verificação periódica desta página para manter-se informado sobre eventuais alterações.

 

Adicionalmente, alguns de nossos produtos e serviços podem estar sujeitos a políticas e avisos de privacidade específicos, que fornecerão mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política se aplica de forma complementar a tais documentos, prevalecendo os termos mais específicos em caso de contradição.

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Os termos utilizados nesta Política terão os significados estabelecidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, especialmente a Lei 13.709/2018 ("Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais" ou "LGPD").

 

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Papel da URGO no tratamento de dados pessoais

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Atuamos como controlador nos tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política, ou seja, tomaremos decisões sobre como seus dados pessoais serão tratados. Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais por meio do canal de contato indicado ao final desta Política.

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Se você for um paciente que utiliza algum produto ou serviço da URGO, mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encontradas aqui.

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1. Tratamentos com a finalidade de ofertar e vender os produtos URGO

Quando você adquire um produto URGO, trataremos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• proceder com o envio ou disponibilização do produto;

• monitorar as vendas realizadas pela URGO;

• cumprir com obrigações legais, como a emissão de notas fiscais;

• proteção do crédito da URGO;

• realizar cobranças de inadimplentes; e

• para execução do contrato de compra e venda firmado com você.

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Para tanto, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais, geralmente presentes na nota fiscal gerada a partir da sua aquisição:

• Dados de identificação (como nome completo e CPF);

• Dados de contato (como telefone, endereço e e-mail); e

• Dados da compra (como produto adquirido, valor pago e o método de pagamento).

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Os dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros que nos auxiliam em nossas atividades, como as transportadoras que serão responsáveis por lhe entregar a mercadoria. Nos casos em que atuam como operadores (ou seja, tratam dados pessoais em nosso nome e conforme nossas instruções), esses parceiros estão sujeitos a regras contratuais para assegurar que o tratamento dos dados pessoais seja realizado somente para finalidades específicas e de acordo com a lei.

 

 

2. Tratamentos com a finalidade de cadastrá-lo nos programas da URGO

Quando você se cadastra em um programa da URGO, tratamos seus dados pessoais com os objetivos de:

• prestar atendimento sobre os nossos produtos, sua utilização e disponibilização;

• realizar visitas em domicílio, quando aplicável e autorizado por você;

• acompanhamento clínico por profissionais da saúde;

• pesquisa e estudo científico acerca da tecnologia dos produtos URGO; e

• enviar comunicações sobre nossos eventos, produtos, serviços e outras informações sobre a URGO que possam ser do seu interesse.

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Para esses objetivos, tratamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação (como nome completo, CPF e data de nascimento);

• Dados de contato (como e-mail, telefone e endereço); e

• Dados referentes à saúde (como histórico clínico e patologias tratadas pelos produtos da URGO).

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Esses dados são coletados diretamente com você, no momento do seu cadastramento em um programa da URGO. Nós podemos ser informados por meio de associações, hospitais, clínicas e terceiros relacionados a você (como familiares e colegas) que você pode se beneficiar e se interessar pelos programas da URGO. Nessa hipótese, podemos entrar em contato com você para oferecer nossos serviços e somente coletaremos os demais dados pessoais quando fornecidos diretamente por você.

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Dados de crianças e adolescentes: nos contextos de pacientes menores de 18 anos, podemos tratar dados pessoais de crianças e adolescentes. Esses dados pessoais são tratados observando o melhor interesse da criança ou do adolescente, conforme estabelecido na LGPD e em estrita conformidade com a Lei 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente). Essa Política de Privacidade contém todas as informações sobre as finalidades do tratamento de dados pessoais, as práticas de proteção de dados pessoais adotadas e os direitos dos titulares para que os menores e seus pais ou responsáveis legais possam compreender como se dá o tratamento dos dados em questão.

 

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3.Tratamentos com a finalidade de investigar potenciais eventos adversos relacionados aos produtos URGO

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Nós cumprimos rigorosamente com nossas obrigações legais e regulatórias consumeristas e relacionadas à farmacovigilância. Quando você relata um potencial evento adverso relacionado a um produto URGO, tratamos seus dados pessoais com os objetivos de:

• investigar o potencial evento adverso;

• prestar suporte e orientações sobre o seu relato para mitigar potenciais danos;

• entrar em contato com você para solicitar mais informações referentes ao potencial evento adverso;

• entrar em contato com você para dar um retorno acerca da investigação realizada a partir do seu relato; e

• cumprir com obrigações legais e regulatórias.

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Para tanto, poderemos tratar dados de identificação (como nome completo) e dados de contato (como e-mail, telefone e endereço), bem como quaisquer outras informações fornecidas diretamente por você no relato do evento adverso, inclusive dados pessoais relacionados à saúde.

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Se você for profissional da saúde, mais informações sobre o tratamento que podemos realizar com seus dados pessoais podem ser encontradas aqui:

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1. Tratamentos com a finalidade de possibilitar sua participação em eventos organizados ou patrocinados pela URGO

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A URGO organiza e patrocina frequentemente treinamentos, fóruns (regionais e nacionais), workshops e outros eventos voltados para profissionais da saúde. Para possibilitar sua participação nesses eventos, seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• garantir sua inscrição e participação no evento de interesse;

• verificar sua regularidade como profissional da saúde inscrito em seu respectivo conselho profissional;

• viabilizar sua candidatura em concursos e prêmios, quando aplicável;

• premiar você em concursos ou prêmios, quando aplicável.

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Para essas finalidades, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação (como nome, CPF, data de nascimento);

• Dados de contato (como e-mail, telefone, endereço);

• Dados profissionais (como cargo, número de registro no conselho, especializações, instituição de trabalho);

• Dados bancários (como agência e conta corrente), especialmente para fins de premiação.

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Seus dados pessoais também podem ser compartilhados com parceiros que auxiliam em nossas atividades, como agências de viagem que organizam prêmios. Quando esses parceiros atuam como operadores (tratando dados em nosso nome e de acordo com nossas instruções), eles são obrigados por contrato a seguir rigorosamente as finalidades específicas do tratamento e a legislação vigente.

 

2.Tratamentos com a finalidade de formalizar parcerias com speakers

Quando você atua como speaker em parceria com a URGO, tratamos os seguintes dados pessoais para garantir a execução do contrato celebrado entre você e a URGO:

• Dados de identificação (como nome completo, CPF, RG e data de nascimento);

• Dados de contato (como endereço, e-mail e telefone); e

• Dados bancários (como agência e conta corrente), este último especialmente para efetuar a prestação devida pela parceria.

 

3.Tratamentos com a finalidade de enviar comunicações URGO que você possa se interessar

Ao fornecer seus dados de contato, como e-mail e telefone, em eventos organizados ou patrocinados pela URGO, poderemos enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços e informações que possam ser de seu interesse.

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Caso não deseje mais receber essas comunicações, você pode se descadastrar utilizando a opção disponível nos e-mails enviados ou entrando em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais por meio do canal indicado ao final desta Política.

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Se você for colaborador da URGO, mais informações sobre o tratamento que podemos realizar com seus dados pessoais podem ser encontradas aqui:

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A proteção dos dados pessoais dos nossos colaboradores é essencial em todas as atividades de gestão de pessoas e cultura da URGO. Ao ser contratado para exercer uma função na empresa, seus dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

 

• gestão da folha de pagamento e benefícios;

• contabilidade;

• comunicação interna;

• desenvolvimento e formação de colaboradores;

• avaliação de desempenho;

• garantia da segurança da empresa e dos colaboradores;

• gestão de recrutamento;

• gestão de projetos;

• organização interna da URGO;

• suporte técnico individual;

• controle de fluxo de dados na internet;

• gestão de treinamentos;

• administração de equipamentos corporativos;

• gestão de viagens e deslocamentos corporativos;

• execução do contrato de trabalho; 

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias, especialmente trabalhistas e previdenciárias.

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Para essas finalidades, a URGO pode tratar dados como: nome completo, estado civil, profissão, RG, CPF, CTPS, PIS/PASEP, FGTS, endereço residencial, dados de exames médicos e outras informações necessárias para o desempenho de suas funções.

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A URGO trata os dados pessoais de seus colaboradores em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, e pode compartilhar essas informações com terceiros, quando necessário para os fins mencionados, garantindo que apenas os dados estritamente necessários sejam compartilhados. Além disso, os terceiros contratados são obrigados a seguir as normas de proteção de dados vigentes. A URGO também pode compartilhar dados com órgãos públicos quando exigido por lei ou para exercer seus direitos de forma regular.

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Dados de crianças e adolescentes: no caso de dependentes de colaboradores menores de 18 anos, seus dados pessoais serão tratados em conformidade com o melhor interesse da criança ou do adolescente, como exigido pela LGPD e pelo Estatuto da Criança e do Adolescente. Esta Política de Privacidade descreve detalhadamente as finalidades do tratamento e as práticas de proteção de dados adotadas, assegurando que os direitos dos menores e de seus responsáveis legais sejam plenamente compreendidos.

 

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Se você for um candidato de processo seletivo na URGO, mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encontradas aqui

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Ao participar de um processo seletivo para uma vaga na URGO, coletamos seus dados pessoais com o objetivo de entender melhor seu perfil profissional.

 

Os seguintes dados são necessários:

• Dados de identificação (como nome completo, RG, CPF, estado civil e data de nascimento);

• Dados de contato (como e-mail, telefone e endereço);

• Dados de formação acadêmica e profissional (como histórico educacional e experiências profissionais).

 

Essas informações são fornecidas diretamente por você, seja por meio do envio de seu currículo via e-mail ou LinkedIn, e são tratadas para a execução de procedimentos preliminares, com vistas à formalização de um possível contrato com a URGO.

Em alguns processos seletivos, a URGO utiliza consultorias especializadas para assegurar a melhor experiência aos candidatos. Nesses casos, seus dados pessoais podem ser compartilhados com nossos consultores, que também podem contatá-lo em nome da URGO para dar continuidade ao processo seletivo.

 

 

 

Prazo de armazenamento de dados pessoais

 

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo prazo necessário para seu tratamento, salvo quando obtido o consentimento do titular para armazenamento por prazo superior ou quando a lei assim o determinar ou possibilitar.

 

 

 

Medidas de Segurança

 

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

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Essas medidas incluem medidas de proteção aos dispositivos e sistemas, câmeras no ambiente, controles de acesso aos dispositivos e espaços físicos, treinamento e conscientização das equipes sobre dados pessoais, a manutenção de um registro de operações de tratamento de dados atualizado, dentre outras.

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Caso um incidente de segurança acarrete risco ou dano relevante aos titulares, esse evento será devidamente comunicado aos afetados, nos termos da lei.

 

 

 

Transferência Internacional de Dados

 

A URGO possui sua matriz com sede internacional, a qual também possui outras afiliadas fora do território brasileiro e, portanto, usa fornecedores, subcontratados, sistemas e aplicativos globais. Consequentemente, os dados pessoais coletados e gerados podem ser transferidos, armazenados ou acessados em um destino fora do Brasil, o qual pode ter legislações em matéria de proteção de dados pessoais distintas.

 

Quaisquer transferências de dados pessoas para a matriz ou outras afiliadas ou terceiros fora do Brasil serão conduzidas segundo as disposições legais e os regulamentos emitidos pelas autoridades competentes relacionados à transferência internacional de dados pessoais.

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A URGO está tomando as medidas exigidas pela legislação aplicável para garantir que as salvaguardas adequadas estejam em vigor (por exemplo, cláusulas-padrão contratuais e o consentimento dos titulares) para proteção dos dados pessoais de acordo com esta Política.

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Enquanto titular de dados, você tem o direito de receber a íntegra das cláusulas utilizadas para a realização da transferência internacional dos seus dados pessoais, observados os segredos comercial e industrial da URGO, no prazo de 15 (quinze) dias a contar da sua solicitação. Para obter mais informações sobre as salvaguardas estabelecidas para proteger seus dados pessoais e exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado da URGO por meio do canal de contato indicado ao final desta Política.

 

 

 

Cookies

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Ao navegar no website da URGO, alguns cookies poderão ser depositados em seu navegador. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu computador para identificar um visitante. Estes arquivos possuem diversas funções e são comumente utilizados para personalizar a experiencia do visitante em um site ou para facilitar o tráfego de dados e informações.

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8.1. Cookies utilizados

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Estes cookies são necessários para operar o nosso website e, portanto, não podem ser desativados.

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Estes cookies melhoram o nosso website de maneira indireta, rastreando o seu uso e coletando informações anônimas para gerar relatórios sobre estatísticas de uso sem identificar usuários individuais.

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8.2. Alteração das configurações de cookies no navegador

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É possível alterar as configurações do navegar sobre coleta de cookies a qualquer momento clicando aqui [JP2] ou através do suporte do seu navegador. Para mais informações:

•          Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies

•          Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam

•          Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop& hl=pt-BR

•          Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Note que a desativação de alguns cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades do website.

 

 

 

Direitos do titular  

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Respeitamos os direitos dos titulares dispostos na lei. Dentre eles, o titular tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e como os tratamos;

• Obter informações sobre a identidade do controlador de dados e informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;

• Ter acesso a seus dados pessoais tratados por nós;

• Solicitar a correção de seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, em parte ou integral, de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;

• Solicitar a portabilidade dos dados pessoais tratados por nós a outro fornecedor;

• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei em que não será possível eliminar os dados;

• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a URGO, na posição de controlador, realiza uso compartilhado de seus dados pessoais;

• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, sempre que este for solicitado, e sobre as consequências da negativa; e

• Ser informado sobre a possibilidade de revogar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer estes direitos, o titular deverá entrar em contato conosco através dos canais disponibilizados na seção abaixo.

 

 

 

Contato

 

Caso tenha dúvidas ou questionamentos sobre as nossas práticas com relação à proteção de dados pessoais, por favor não hesite em entrar em contato conosco através do canal indicado abaixo.

As práticas relacionadas a proteção de dados pessoais na URGO são coordenadas e fiscalizadas por nosso Encarregado abaixo indicado. 

Encarregado: Matheus Trevisan de Moura

Contato: <encarregadodpo@br.urgo.com>

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